Çağrı Merkezi Çözümleri
Müşteri memnuniyetini artırmak ve temsilci verimliliğini yönetmek isteyen işletmeler için akıllı yönlendirme, entegre IVR ve detaylı çağrı raporlama sistemleri.
Profesyonel Çağrı Merkezi Yönetimi
Müşteri memnuniyetini artırın ve temsilci verimliliğini üst seviyeye taşıyın. Detaylı analitik, raporlama ve akıllı çağrı yönlendirme özelliklerimizle tanışın.
Çağrı Merkezi Çözümümüz, Yeastar P-Serisi altyapısı ile entegre çalışarak gelen ve giden tüm çağrı süreçlerinizi tek noktadan yönetmenizi sağlar. Gelişmiş otomatik çağrı dağıtımı (ACD), temsilci panelleri ve süpervizör izleme yetenekleri ile operasyonlarınızı kolaylaştırın.
Akıllı Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
Müşterileri beklemeden doğru temsilciye bağlayın. Eşzamanlı (tümünü çaldırma), doğrusal, döner (RrMemory) gibi 6 farklı zil çalma stratejisi ve gelişmiş özel IVR sesli yanıt sistemleri ile çağrı akışına ince ayar yapın.
Temsilci & Süpervizör Portalı
Sürükle-bırak çağrı yönetimi, görselleştirilmiş aktif/bekleyen çağrı listesi ve temsilci durumlarının izlenmesi özellikleri ile tek ekranda tam kontrol sağlayın. Süpervizörler fısıltı koçluğu ve sessiz dinleme yapabilir.
Gerçek Zamanlı Analitik ve Wallboard
Gelişmiş Wallboard paneli üzerinden kuyruk metriklerini, bekleme sürelerini ve SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi) oranlarını anlık olarak takip edin. Hedef eşik değerleri aşıldığında gerçek zamanlı bildirimler alarak ekibinizi doğru yönlendirin.
Bayi Olmak İster Misiniz?
Nolto Teknoloji bayi ağına katılın, özel fiyatlardan ve teknik destekten yararlanın.
Hemen Başvurun